ジャーニー

設定されたトリガー、スケジュール、オーディエンス条件に基づいて、購読者に一連の通知を配信する自動の多段階通知フローを設定できます

Journeys にアクセスするには、 Journeys をクリックしてください。サイドパネルにある Journeys 一覧には、固定フィルター、対象セグメント情報、インラインのパフォーマンス指標を備えた、ページネーション対応のモダンなテーブル表示で、すべての Journey が表示されます。

Journey の種類

選択できる Journey の種類は 2 つあります:

• トリガー型 — 特定のイベントが発生したときに、購読者を自動的に登録します（例: カート放棄、商品閲覧）。EC パブリッシャーやウェルカムフローに最適です。

• スケジュール型 — 定期スケジュールに従って購読者を登録し、選択した頻度で通知を送信します。週次のまとめ、定期配信シリーズ、または定期的なエンゲージメントフローに便利です。

Journey の作成

新しい Journey を作成するには、 Journey を作成 ボタンを Journeys 一覧ページからクリックします。

ステップ 1: エントリー設定を構成する

次の情報を入力してください:

• 名前 — Journey の説明的な名前。

• 開始日 — Journey が購読者の登録を開始する日付。

• 終了日 （任意）— Journey が新しい購読者の登録を停止する日付。

• トリガー — トリガー型 Journey の場合、購読者を登録するイベントを選択します（例: カート放棄）。登録開始前の遅延期間を設定します。

• スケジュール — スケジュール型 Journey の場合、Journey を実行する頻度を設定します:

  • スケジュール種別 — 毎日、毎週、または毎月。

  • 曜日/時刻 — Journey が購読者を登録する特定の曜日と時刻。時刻は購読者のタイムゾーンで設定できます。

  • 今後 7 回の発生 — 今後の登録日時のプレビューが右側に表示されます。

• 購読者エントリー上限 — 購読者がこの Journey に登録できる頻度を制限します。

ステップ 2: オーディエンスを構成する

登録対象となる購読者を選択します:

• すべての購読者 — トリガー発火時またはスケジュール実行時に、すべての購読者が対象になります。

• 特定のセグメント — 1 つ以上のセグメントに一致する購読者のみが対象になります。

• セグメントを除外 — 対象オーディエンスから特定のセグメントを除外します。

ステップ 3: クワイエットアワーを構成する（任意）

有効にして クワイエットアワー を指定すると、通知を特定の時間帯（例: 午後 10:00 〜 午前 6:00）に配信されないよう制限できます。クワイエットアワー中に予定された通知は保留され、時間帯が終了すると配信されます。

ステップ 4: Journey フローを作成する

エントリー設定を構成した後、 保存して続行 をクリックして、 Journey Builderを開きます。Builder では、購読者の Journey を定義するステップを追加できるビジュアルキャンバスが提供されます。通知、遅延、分岐テストを使ったフロー作成の詳細は、Journey Builder ページを参照してください。

未保存の変更の保護

Journey Builder は未保存の変更を検出し、2 つの保護機能を提供します:

• 移動警告 — 未保存の変更がある状態で別ページへ移動、タブを閉じる、またはページを再読み込みしようとすると、ブラウザーの確認ダイアログが表示されます。

• 動的保存ボタン — 保存 ボタンのラベルは、変更が検出されるとすぐに 変更を保存 に更新されます。

• リマインダートースト — ステップを更新した後、Journey に未保存の変更があることを知らせるトースト通知が表示されます。

トリガー型 Journeys

トリガー型 Journey は、特定のイベントが発生したときに購読者を自動的に登録します。一般的なトリガーの種類は次のとおりです:

• カート放棄 — ショッピングカートを放棄したときに購読者を登録します。動的な商品コピーを使用するには E-Commerce Support の完了が必要です。放棄遅延を設定して、カートを放棄したと見なすまでの待機時間を決定します。

• ウェルカム — 通知購読時に購読者を登録します。

• カタログ商品トリガー — カタログ商品とのインタラクション（閲覧商品、トレンド商品など）に基づいて購読者を登録します。

ℹ️ 購読者エントリー上限の項目は、購読者が再登録対象になる頻度を制限します。カート放棄 Journey では、販売機会を制限するため、エントリーの制限は推奨されません。

スケジュール型 Journeys

スケジュール型 Journey は定期的な頻度で実行され、各発生時に対象となるすべての購読者を登録します。スケジュール種別（毎日、毎週、毎月）、特定の曜日と時刻、購読者のエントリー頻度を設定します。

たとえば、毎週の「Friday Event Guide」Journey は、購読者のタイムゾーンで毎週金曜日の午後 4:00 に実行され、「Lifestyle Clickers」セグメントのすべての購読者を登録するように設定できます。

Journey のステータス

Journeys には次の状態があります:

• 下書き — Journey は編集中で、まだ有効化されていません。

• アクティブ — Journey は稼働中で、購読者を登録しています。

• 一時停止 — Journey は一時的に停止されています。すでにフロー内にいる購読者は残りのステップを続行しますが、新しい購読者は登録されません。

• 完了 — Journey は終了日に達したか、手動で完了済みになりました。