通知を受信できない

ユーザーがウェブサイトで Web プッシュ通知をオプトインしているにもかかわらず通知を受信できない場合、いくつかの原因が考えられます。次の 4 つの手順に従って確認してください。

1) ブラウザ設定を確認する

通知を受け取れない理由としてよくあるのは、ブラウザ設定が変更され、通知の受信を許可していない状態になっていることです。ご利用のブラウザに応じて設定を開き、通知が「許可」になっていることを確認してください。

通知が「許可」になっていることを示す Google Chrome の例

2) 機器の設定を確認する

Mac をご利用の方:

• Mac デバイスで、[システム環境設定] > [通知] に移動します。

• [通知] タブで、登録しているウェブブラウザが表示されるまで一覧を下にスクロールします。

• そのブラウザで、「通知を許可」トグルが有効になっており、バナースタイルが選択されていることを確認してください。 *注: Google Chrome を使用している場合、下記のように Google Chrome が 2 つ表示されることがあります。両方で「通知を許可」が有効になっていることを確認してください。

(通知設定ページは下記の画像のいずれかのように表示されます。お使いの macOS のバージョンによって異なります。)

PC をご利用の方:

• PC デバイスで、[スタート]/Windows メニューを開き、「通知」を検索します。

• その通知ページで、Google Chrome、または使用しているブラウザが有効として表示されていることを確認してください。

3) 設定がサイレント/ミュートになっていないことを確認する

Mac をご利用の場合、Focus 設定で「おやすみモード」がオンになっていないことを確認してください。

Mac の Focus

PC をご利用の場合、Focus Assist 設定で「アラームのみ」が有効になっていないことを確認してください。

PC の Focus Assist

4) Push ユーザー ID をアカウントマネージャーに送る

上記の手順で解決しない場合、最後の手順として Push ユーザー ID を取得し、アカウントマネージャーにメールで送信してください。これを行うには、 このページにある手順に従ってください.

なお、これらの手順はお使いのデバイスのバージョンによって異なる場合があります。さらにサポートが必要な場合や、これらの手順についてご質問がある場合は、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。